- Viña del Mar, Chile
- 03, Octubre 2022
- Número: 923848
Sernac Fpay fraude por activación y compra realizada por una tercera persona.
PRESENTE
El 12-09-22 en la tarde apareció en mi cuenta corriente del Banco Falabella un cargo por $ 157.980 de Fpay.Nunca he activado ni tengo la aplicación "FPAY"Ese mismo día (12-09-22) llamé al servicio atención al cliente explicando la situación y me señalaron que en 7 días hábiles me darían una respuesta al reclamo o vería en mi cuenta el reintegro del dinero.NUNCA SUCEDIO LO ANTERIOR27-09-22 Realice un nuevo reclamo por el cargo en mi cta. cte. y me indicaron que tendría una respuesta en 5 días hábiles, es decir el 04-10-22. El N° de reclamo es 1-132-982685487Con fecha 29-09-22 recibí un correo de respuesta indicando "los cargos reclamados no serán rebajados de tu cuenta. Éstos fueron realizados correctamente con tu información personal y datos confidenciales de tu tarjeta, es responsabilidad del titular el buen uso de la tarjeta y sus claves. "Jamás he entregado mis datos, claves o tarjetas a otras personas, la uso exclusivamente yo, entonces no me explico como obtienen mi información personal. Esto es un UN fraude!!La única instancia para seguir reclamando es acudir a tribunales, pero Banco Falabella sabe que nadie acude a tribunales ya que el costo es superior a lo defraudado.No estoy conforme con la respuesta, como puede ser tan fácil activar FPAY, no soliciten la clave dinámica o mensaje de texto en celular para hacer más seguro el sistema. Solo el banco tiene todos mis datos y claves.
Objetivo:
Obtener una solucion
Reintegro de dinero en mi cuenta corriente $ 157.980
Autor: M.F.