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El día 26 de febrero realice varias compras a través de la página "RIPLEY.COM" los cuales fueron varios productos de perfumería de marcas reconocidas a precios muy convenientes, yo les necesitaba para hacer negocios , como yo tengo una pequeña pyme de perfumes aproveche de hacer compras para seguir creciendo como negocio , los descuentos estaban destacados y para cualquier público de un 50 hasta 70 % de descuento a los cuales era muy tentador generar compra , bueno al pasar los días me entere por redes sociales que ripley estaba haciendo devoluciones de los dineros ya que se habían sobrepasado en la venta , lo cual no tome en cuenta por que mi pago con tarjetas de crédito y debito fueron realizadas sin problemas e incluso se generaron las facturas correspondiente. Luego de 11 días pasados me llamaron de la central que lamentablemente mis pedidos habían quedado sin stock y que me devolverían el dinero a lo cual yo me negué ya que tenía vendido varios de esos productos, solo necesitaba que llegaran para hacer la entrega a mis clientes, además ellos me dijeron que en compensación me daría una gift card con 100 mil pesos lo cual no acepte, ya que el menos cabo económico que me dejarían ellos por los productos es mucho mayor. El día de ayer fui presencialmente a ripley parque Arauco a buscar unos productos que según un mail que recibí por ellos estaba listo para retirar, me encuentro de vacaciones voy a la tienda mencionada a buscar 1 factura (DE LAS 8 QUE TENGO) al llegar me dice que no hay stock y que todas las compras hechas por mi fueron canceladas y realizado “nota de crédito “cosa que yo jamás me entere que realizaron y menos que me consultaron, ya que como les contaba yo necesito estos productos. Pedí hablar con el gerente de tienda el cual le hice sentir este malestar y el me dice que me contactaran lo más pronto conmigo, después de un rato de hablar con él, se me acerca una chica de post venta y me dice que hay unos productos listo para entrega en el local….cosa insólita por que hace minutos me habían dicho que todos mis productos fueron cancelados …… por favor necesito que a través de ustedes se cumplan las condiciones de compra yo actualmente tengo mi tarjeta de crédito copada con las compras hechas y gaste también de mi fondos de debito , por lo cual encuentro insólito que estas grandes empresa burlen las leyes del consumidor y hagan lo que a ellos les convienen haciendo nosotros como consumidores las consecuencias de sus malas gestiones. Les pido ayuda para que por medio de ustedes se cumplan las reglas de compra y no sigan haciendo lo que quieran con los consumidores