No se abona pago a tarjeta de credito

Se hizo un pago de 280000 por servipag quedando registrado en movimientos del banco y servipag como recepcionado pero no se abono ese monto transferido a la tarjeta siendo que dos dias antes se habia pagado el total facturado..se llama y dan 3 versiones diferentes las EJECUTIVAS..al final sigo esperando el abono de 280.000 pesos a mi tarjeta...que paso no sabemos ..pesomo servicio pero el pago anterior facturado se reflejo de inmediato y sin problemas lo otro aun espera do que paso..