Cierre de cuenta

Al cerrar la tarjeta de credito el 28-08-2023, me cobraron un seguro del mes de septiembre, siento que solicite el pago tatoal de la deuda en agosto, lo acepte igual para evitar problemas, me dieron un numero telefononico llame y me dijieron los pasos a segui, los cuales realice y ahi puros problemas, que tengo que esperar 72 horas despues de pago, lo hice y ahora me salen que quedo un saldo de 5 pesos, pero que ellos asumian, pero tengo que volver a llamar en 72 horas, estan fructante que uno pago y quiere cerrar la cuenta y le poner mas problema.hoy 11-09-2023Después de llamar y que no pudieron cerrar la cuenta por $5 pesos , vuelvo a llamar mas de 72 horas después para terminar de cerrar la cuenta, me contestan y la persona que me atendió me explica que no me puede ver la solicitud, estaba sin sistema, vuelvo a llamar y me dicen piden antecedente de mi ci, se lo di, después de pregunta, donde dice la fecha de mis papas, que no la tengo, pero las otras si estaban acorde a lo que representa a mi familia. No pude cerrar la cuenta a pesar que esta pago.