Cobro de seguro unilateral no permite cierre de tarjeta de credito

Seguro de hospitalización que supuestamente acepté en el año 2022 no me permite cerrar mi cuenta, ya que me cobra todos los meses 12 mil pesos y esto lo pago cada mes. Para poder cerrar tengo que tener mi cuenta pagada, pero en mi resumen indica que está en 0 la deuda y no me permite pagar aquello. Todos los meses me cobra este seguro un costo que no ocupo, es bastante alto, supuestamente irrembolsable. Esto hace que si o si tenga que mantenerme con este seguro que ya cancelé. Eso si por mi desorden de deudas siempre se asumia que este seguro se cobraba mes a mes cuando ocupaba la tarjeta, pero cuando dejé de ocuparlo generaba este cobro mas el costo de mantención, de forma periodica me realizan estos cobros hormiga.