No Resuelto No Resolvieron El Problema. La investigación realizada por una ejecutiva, concluyo que en la grabación de la llamada de contrattacion, indico mis datos personales, los cuales quedaron en la póliza, nombre, rut, contactos etc. Pero eso es algo obvio, lo que no revisó ni pudieron modificar, es el nombre del beneficiario que figura en los sistemas del banco, yo no aparezco en los sistemas pero si en la póliza, esto podría afectar el eventual uso del seguro inpidiendo ya que la información de ambos, póliza y sistemas no coinciden. Terminé por eliminar el seguro y he solicitado la devolución de las primas pagadas, aun no tengo respuesta.

🙁 Bci Seguros - Rechazo del trámite de reparación.

No Resuelto Aún No Está Resuelto.. Nuevamente lo impugaron y me solicitaron un cuestionario lleno de detalles que claramente tienen la intención de no pagar hay ando algo que quizás les sirva para negarlo.

🙁 Bci Seguros - fecha de vigencia mal emitida

No Resuelto No Resuelto. Han pasado semanas y aún no tengo respuesta sobre mi reembolso. Espero y me den solución pronto

🙁 Bci Seguros - negativa de reembolsos prestaciones medicas

No Resuelto Negativa Arbitraria A Reembolsar. A pesar de insistir y enviar todos los antecedentes solicitados.Mantienen la negativa a reembolsar argumentando de forma arbitraria y unilateralmente que consideran que se trata de cirugia de caracter estetica y no reconstructiva.
A pesar que informes y antecedentes medicos confirman diagnóstico, ademas de su cobertura PAD. La poliza no refiere condiciones de no cobertura al respecto
Lamentable situación y un trato desigual, considerando que misma prestacion sinfue reembolsada a otra afiliada con las misma poliza.
El desgaste que ha significado para mi cada instancia a la que he tenido que recurrir por la falta de transparencia,respuesta no oportuna y por sobre todo el trato arbitrario y desigual que he recibido por parte de la compañía de seguro es indescriptible.
A la fecha me dijo me encuentro sin solucion con reclamo en proceso en la CMF y evaluando acciones legales.

🙁 Bci Seguros - poliza duplicada y cobros indebidos

No Resuelto Sin Respuesta Por Parte De Bci Seguros. Aún no me responden

🙁 Bci Seguros - no cumplimiento

No Resuelto Sin Resultado. no se ha acogido reclamo, el seguro no cubrio nada

🙁 Bci Seguros - Solicité conductor de reemplazo y no llegaron

No Resuelto Ninguno. La empresa no responde

🙁 Bci Seguros - Aplicación de articulo 16 de mi poliza

No Resuelto No Resuelto. No he sido contactado ni he tenido respuesta al respecto

🙁 Bci Seguros - No Dar Cumplimiento A Deducible Inteligente

No Resuelto No Se Ha Resuelto. TUVE QUE PAGAR EL DEDUCIBLE INTELIGENTE. PUSE UN RECLAMO EN CMF (Comisión para el Mercado Financiero) CONTRA EL BCI SEGUROS.

🙁 Bci Seguros - Cobro indebido de Prima de Seguro

No Resuelto Situación No Resuelta. Hasta la fecha sigo sin tener respuesta y solución a mi caso, hoy llamé nuevamente y siguen comentando que hay que resolver algo internamente, nada concreto en cuanto al monto y fecha de devolución de lo cobrado erróneamente.
Estaré a la espera de respuesta a este mensaje.
Gracias,
Atte,

🙁 Bci Seguros - No Devuelven Poliza De Baja

No Resuelto No Resuelto. me enviaron un correo informando que habia que retirar un cheque en banco bci, el cual ni siquiera estaba a mi nombre y el valor es mayor, y no corresponde, a la fecha aun no me han realizado mi devolución correspondiente en mi cuenta bancaria como ellos me la pidieron los datos, yo soy la titular que contrato y cancelo el seguro para luego darlo de baja, y proceder a la devolucion que se menciona por la persona que fui atendida, me encuentro muy molesta y defraudada por BCI Seguros, no puedo creer que ah pasado mas de un mes ! revisando todos los dias mi cartola! y no FIGURA ninguna trasferencia por el valor de $56.770.
Muy mala la comunicacion con BCI seguros, no solucionan los problemas. REQUIERO mi devolucion YA! o si no esto ya es una estafa.

🙁 Bci Seguros - Incumplimiento de plazos en reparación de siniestro

No Resuelto No Resuelto. Aun no resuelto, no contactado por la compañía.

Autor:

🙁 No Se Han Contactado

6 Marzo, 2017 - 12:23

Hasta el día de hoy, la compañía de seguro no se ha contactado conmigo para solución alguna solamente su carta en la cual respondían a Sernac dando fecha de entrega el día 30/01/2017.
motivo por el cual aún el vehículo se encuentra en taller a la espera de repuestos.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Joaquín, Chile
20, Febrero 2017
Número: 418777

Bci Seguros

Incumplimineto de contrato

SEÑORES bci seguros generales

PRESENTE

El día 09-12-2016 tuve un choque por alcance el cual fue reportado inmediatamente a la corredora de seguros Mesos, en el cual me derivaron al taller correspondiente donde el mismo día realicé el ingreso de mi vehículo registrando el siniestro 6271468.La compañía de Seguros BCI, dentro de la póliza contratada mencionaba un vehículo de reemplazo por 30 días el cual obviamente facilitaban para movilizarse mientras el auto se encuentra en el taller.Además, menciona que el plazo de este vehículo puede extenderse más días, lo cual no me lo permitieron, me dieron una fecha de entrega estimativa del vehículo para el día 31-01-2017, lo cual no podrá ser, ya que en el taller me indican otra fecha (pero de llegada recién de los repuestos).Yo en el vehículo me desplazo por mi trabajo, lo cual se me ha complicado en este último tiempo debido a que no he podido cumplir con metas estipuladas ya que no tengo movilización.Además cabe señalar que en su oportunidad el liquidador me dio a conocer que el automóvil no sería reparado si no que declarado pérdida total, ya que el presupuesto entregado por la automotora circulo seria mayor al 75% total del valor comercial del vehículo.este detallándose en la página del seguro con 284,85 UF, monto el cual más tarde vario y obtuvo una baja considerable quedando en 92,39 uf y este se envió al taller.Además ellos también señalaron en el reclamo puesto en sernac “la compañía cuenta con un plazo de 45 días hábiles contados del ingreso de siniestro para liquidarlo, plazo que puede ser prorrogado en caso de ser necesario.”entonces si tienen ese plazo el cual puede ser prorrogado, ¿ porque facilitan un auto de reemplazo por 30 días, sabiendo que este trámite demora más?, cabe señalar que el auto de reemplazo no es un auto gratis, si no este de igual manera se debe costear, si a un menor costo, pero el tiempo de reemplazo es poco a lo que se demora en dar una fecha pronta a la entrega del vehículo siniestrado.necesito una solución lo antes posible, ya que esto me ha conllevado a problemas laborales al no tener mi fuente principal de movilización para desplazarme en las diversas empresas de mi cartera de clientes.

Autor: C.T.

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Publicado el Lunes, Febrero 20, 2017 - 10:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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