Reembolso grua

Tuve un siniestro en diciembre por un robo de automóvil, por suerte apareció mi auto a los 20 días aprox.al ir a buscar el vehículo a la comisaria una grúa me cobró $45.000.- que el seguro me reembolsaría posteriormente.Para el reembolso tuve que llamar por lo menos unas 20 veces para que me atiendan en el call center de BCI seguros (600 200 1010), luego que me atendieron me contactaron con el servicio de grúas AUXILIA, quien me indico que tenia que enviar por carta la boleta de la grúa y la información de mi cuenta para que me transfiera el reembolso... al pasar de los días no llegó nunca mi reembolso y luego intentar otras 20 veces minimo para que me atiendan en el call center, resulta que tengo que enviar la documentación a otra asistencia de gruas (RAC), me dieron el telefono y me transfirieron pero ha sido imposible contactarse con este número de call center... hay tono de congestión, se corta la llamada, cuando me atienen me transfieren y espero por lo menos 30 minutos y nada...necesito que me reembolsen la Grua y que se haga cargo BCI Seguros, o que ellos se hagan cargo de gestionar el tema con quien corresponda, ya que he intentado muuchas veces contactarme con RAC y no es posible.