Saque la cuenta fan del banco de chile el día 08 de abril 2021 y debido a que no pude recuperar clave secreta por olvido intente hacerlo vía telefónica, la ejecutiva me comenta que no se puede realizar vía online solo en sucursal a lo que solicito el cierre de cuenta; me refiere que tengo que realizar la solicitud vía mail a
[email protected]. He enviado 3 mails para el cierre de cuenta y no me responden, pero me siguen enviando mails para activación de tarjeta de débito. Llamé nuevamente hoy a fonobank y curiosamente la ejecutiva me explica que justo el 09 de abril cambiaron el procedimiento de cierre de la cuenta y que solo puedo hacerlo en la sucursal. Nada menos que un días después de que abrí la cuenta. Me están obligando a salir de mi casa y exponerme en pandemia porque no quieren cerrar la cuenta aun cuando el contrato dice expresamente que puedo cerrarla cuando quiera y por medio escrito.
Autor: N.A.