Incumplimiento de acuerdos escrituración hipotecaria

El 20 de junio finalicé compra de departamento con crédito hipotecario en reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado (sucursal camino Agrícola) con ejecutiva Esperanza Aranda, posterior al pago de reserva por 20 UF (departamento 307 + estacionamiento 39 en torre B) en proyecto Vista Santa Julia, Inmobiliaria Maestra (Viña del Mar).Ese día cancelé $463.193 correspondiente a gastos operacionales. La ejecutiva del banco indicó que la Escrituración sería en Santiago (misma sucursal) dentro de 2 semanas. sin embargo pasaron varias semanas generándose errores tanto en montos del crédito como en datos del proyecto sin que Banco e Inmobiliaria comunicaran el motivo del retraso. Finalmente se entregó el dato de Jefe de Escrituración reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado Viña del Mar, Ricardo Aburto, a quien envié varios correos sin respuesta sobre el asunto.Este 19 de agosto me informaron que llegó la escritura pero en Viña Del Mar y que de firmar en Stgo debería pagar $25.000. Llamé a Jefe de Sucursal del Banco (Camino Agrícola), Alejandra Rodríguez quién se negó a dar solución.solicito me solucionen el problema desde el Banco pues ha pasado mucho tiempo en que debiese haber firmado dicha escritura en Santiago como se estipuló desde un comienzo sin pagar nada adicional y que dejen de burlarse de las personas cumpliendo además los plazos estipulados.