El cajero dispensó el dinero y descontaron

Mi reclamo es el siguiente ayer en Puerto Montt en el Mall Costanera primer piso el Unimarc fui a realizar un giro con mi chequera electrónica y el cajero solo sonó ese típico sonido en que la máquina parece estar contando los billetes, pero finalmente no me entregó nada, entonces, a verifique de nuevo si me habían descontado lo que pedi . Mis sospechas eran ciertas. Me descontaron la plata de 30.000 , pese a la insistencia de realizar reclamos, no pude hacer nada ya que nadie se hizo cargo el guardia no pudo hacer nada , ya eran cerca de las 7 de la tarde y a esa hora están cerrados los bancos y llamé al numero de emergencia del cajero, me dijeron que mi banco debía solucionar el problema.necesito una solución .