Cobro indebido tarjeta visa

El 16-07-2014 hice una compra con la Tarjeta Visa reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado a 10 cuotas por $ 236.486.El día 29-07-2014 recibí un dinero extra y pague en linea la totalidad de la deuda que me aparecia en el cupón de pago del banco, que era de $ 238.079. Luego de eso pensé que ya había pagado todo, pero en agosto me aparecio una deuda de $ 8.466 que pague el 18-08-2014. Después de eso me olvide del tema. Ahora me llegó el estado de cuenta y debo pagar $ 7.747. Llame a mi ejecutiva Cecilia Valenzuela y me dice que mientras yo no vaya al mesón del banco a " avisar" que hice un aceleramiento de la cuota, el banco me va aseguir cobrando mes a mes. Si el Banco en su cupon de pago pregunta si se paga el mínimo, la cuota o el total de la deuda y yo marque el total de lo adeudado, porque no rebaja la deuda y sigue cobrando inetereses al infinito. Encuentro que es una sinverguezura, ya que por algo dan la opción de pagar en linea y no perder el tiempo horas y horas esperando ser atendidos en el mesón, estamos en la era digital, on lin,etc y aún así debemos "avisar" al banco que ya pagamos. Lo encuentro inaudito.Rosa