No me llega eecc y no son capaces de darme una respuesta

Estoy desde la semana pasada esperando que Estado de Cuenta de mi tarjeta de crédito me llegue a mi correo, sin embargo hoy he estado llamando insistentemente para saber cuándo me lo harán llegar, y la única respuesta que me dan es que sus ejecutivos están ocupados. No han sido capaces de responder, se han portado pésimo, uno quiere hacer sus pagos correspondientes y no se lo permiten. Qué va a pasar después? Se van a hacer las víctimas diciendo que no les pago, siendo que ni siquiera me mandan el estado de cuenta y que por ende no puedo saber cuánto debo? Realmente esto es el colmo, primero los robos a las cuentas RUT, y ahora esto? BancoEstado es una vergüenza, la administración es asquerosa.