Engaño con los dividendos región del biobío

Acabo de ser engañado por el Banco Estado.Vivo en la región del Bío Bio, declarada zona de catástrofe. Me he esforzado por pagar mi dividendo y mis cuotas de tarjeta de crédito al banco y no he fallado.Resulta que mi cargo automático del dividendo es el dia 1 y no fue cobrado el 1 de febrero de 2017, pasaron unos 3 días y llamé al fono de atención. Me informaron que por ser zona de catástrofe el reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado decidió postergar a todos sus clientes el pago del dividendo al 31 de marzo. Dijeron que mi cuota del 31 de enero se postergó hasta el 31 de marzo. Minutos después volví a llamar para asegurarme, ya que yo pensaba que eso era sólo para las personas que se les quemó su casa. La otra ejecutiva que me atendió dijo que la postergación era era para todos. Y que mi cuota del 1 de marzo también se corría, que todas las cuotas se corrieron despues del 31 de marzo.Después para asegurarme utilicé otro de los canales formales de información: mi ejecutivo de cuentas.El ejecutivo Claudio Morales Alarcón, de la sucursal de Los Ángeles, me dijo personalmente que las cuotas del dividendo se correrían hasta el 31 de marzo y que no debía preocuparme de que haya un cobro automático antes. Dijo que ya estaba prorrogado, automáticamente, sin que tenga que presentar papeles. Todo esto me supuso un alivio a la pesada carga monetaria que tengo con el Banco Estado, por lo que pude recurrir a esos fondos.Ahora el reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado DE FORMA TRAICIONERA ME COBRÓ el dividendo hoy día 14 de febrero! Telefónicamente me dijeron que ese beneficio era solo para los damnificados y que debían acreditar los daños.YO NO PEDÍ NINGUNA POSTERGACIÓN. Me dijeron ellos mismos que me habían postergado el pago del dividendo hasta el 31 de marzo. El mentiroso ejecutivo de Claudio Morales Alarcón ahora anda de vacaciones tranquilo mientras a mí me crearon más problemas económicos de los que tenía. Y no fue solo él, también las ejecutivas del fono de atención.MALDITO BANCO ESTADO, LO ODIO, estoy harto DE ELLOS, POR QUÉ mienten A SUS CLIENTES.estoy harto, no es la primera vez que debo reclamarles un cobro, pero esto de inventar fechas de pago y luego cobrarme maleteramente es impresentable.