Cargo indebido en cuenta corriente

El 23 de Junio de 2016, realicé una compra con mi Visa internacional en la tienda Pc Factory de un celular, el cual, devolví a la misma tienda solo un par de horas después por otros motivos y se realizó LA ANULACIÓN DE LA COMPRA el MISMO DÍA. La compra fue hecha en ese momento en 12 cuotas, se anuló y se informó al banco y mi sorpresa fue mayor cuando en Marzo de este año me doy Cuenta que ya van cobrándome la cuota 9 de 12 en mi Cuenta corriente. Como tengo PAC asociado no me había percatado. El 18 de Mayo de 2017, pongo el reclamo formal en sucursal reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado para que se haga la devolución del dinero que ya me habían cobrado y detuvieran el cobro de lo "restante" y la respuesta obtenida fue que en un plazo de 15 días hábiles como máximo tendría resolución. En resumen, estamos a 25 de Julio, he llamado en innumerables ocasiones y he escrito a reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado y la única respuesta obtenida es que al día de hoy no hay resolución y que debo seguir esperando y ya van más de 2 meses de espera y contando... El monto de la suma total de esa compra en cuotas bordea los $120.000.-, quizás para algunos no sea mucho, pero si son necesarios. Soy cliente de este banco desde el 2013 y últimamente la calidad de servicio de esta entidad deja mucho que desear.