No cierre de productos cuando se solicita

A fines del año 2014, principios del 2015 solicite en la sucursal de Estado el cierre de mis productos Tarjeta de Crédito, Cuenta Vista y sus productos asociados, es decir todos mis producto que tenia en ese momento con Banco Estado. Lo cual me indican en ese momento en el mesón del Servicio al Cliente que debo tener cancelados mis productos, fui a caja y pague TODO. Luego volví al mesón del Servicio al Cliente para que pudieran realizar el cierres que estaba solicitando, me dice la persona que me atendió que todo quedaría cerrado desde ese día. Desde hace unos meses me están llamando de cobranzas para decirme que tengo una deuda con ellos por la mantención de la LDC que no he ocupado creyendo que estaban cerrados mis productos. El dia 03 de octubre de 2018, fui a poner un reclamo en la sucursal para que me cerraran definitivamente los productos y me dejen de llamar diciendo que tengo deuda con ellos. Me respondieron que ellos no se haran cargo de ese monto y que me dan las facilidades para poder pagar los casi 300 mil pesos que debo, lo cual lo encuentro demasiado injusto.