Banco estado no me devuelve un dinero robado a pesar de que tengo su seguro para este tipo de delitos

Me robaron a trabes de mi cuenta RUT del reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado todo mi dinero, y reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado no quiere responder ante ese fraude, y eso que estoy pagando el seguro que entrega reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado que es para este tipo de delitos desde aproximadamente 2 años que ocurriera este robo hacia mi persona, ademas me siguen cobrando el seguro mes a pesar de que me han rechazado la devolución de mi dinero.Fui a carabineros, luego a fiscalia, entregue todos los documentos de mi caso en el Banco Estado, ya saben quien es el ladrón ademas este sujeto de nombre Nicolas C. de RUT 16.805.xxx-x (el ladrón) tiene su cuenta RUT bloqueada y mi dinero retenido y el de otras personas por cometer este tipo de delito anteriormente, ademas esta preso por este mismo tipo de delitos, y aun así reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado no quiere traspasar mi dinero que esta retenido en la cuenta de este sujeto a la mía o simplemente entregarme la suma de dinero que me robo a pesar de tener todos estos antecedentes, y de que estoy pagando el seguro para este tipo de delitos.El robo de mi cuenta RUT ocurrió a incisos del mes 5 y hasta la fecha me han pedido hartos documentos, y me han hecho perder dinero y tiempo para solo decirme que es rechazada mi solicitud...