Banco estado no entrega dinero y me lo descuenta

Fui el día 26 de junio de 2019 a las 08:06 de la mañana a retirar 14.000 mil pesos de uno de los cajero del reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado del Express de Líder de las Heras en Valparaíso. El cajero no me entrego el dinero, ni tampoco me dío el vaucher. Posteriormente volvi a intentar retirar mi dinero, con un monto menor de 13.000 mil pesos. Pensando en que no me entregaba el dinero por los 300 pesos que te descuentan al retirar dinero, pero nada, me decia que no tenia saldoen mi cuenta, cuando tenia 14.300.Cuando activo mis datos moviles me llego un correo de parte de Banco Estado, en el cual me descontaban los 14.000 mil pesos que el cajero no me entrego. Fui al Banco hacer el respectivo reclamo por lo ocurrido, pero no me dieron ninguna solución. Me dijeron que debia esperar 24 horas, y si no me devolvian mi dinero, debia ir al siguiente día para hacer un reclamo formal. Escribo esta denuncia porque quiero una solución ante lo ocurrido, y para que no le pase a otra persona en el mismo Express de Líder de las Heras de Valparaíso.