Me descuenta del saldo chequera electrónica pagado por webpay tarjeta hites

Hoy 20 de marzo 2019 realice un pago a la tarjeta HITES por un saldo que quedo pendiente vía webpay. La cual se cae el sistema no queda pagado la cuenta pero si descontado de la chequera electrónica. Esto sucedió pasado la media noche. Ningún teléfono de emergencia a esa hora nada....Llamo a recompra y me dice que tengo que esperar la respuesta del banco estado, llamo hoy en la mañana me dicen que el monto aparece le explico que me lo descontaron y no quedó pagada la cuenta HITES me dice que tengo que esperar a ver si queda reflejado en 24 horas más y si no hacer el trámite de devolución (peloteo) igual lo hable con HITES me dice que no le aparece cancelado que tengo que esperar entre 24 y 48 horas para realizar resien el reclamo...NADIE ME DICE QUIEN SE QUEDO CON MI DINERO al final me dice que siga esperando....tendré que ir de forma presencial a cancelar HITES por que después dicen que uno no paga la cuenta enseguida a cobranzas...HITES me dice que si tienen que hacer una devolución o si no quedaría abonado para el próximo mes al final todos deciden menos el cliente!!! NO CANCELEN VIA webpay pago por internet ya que despues las empresas en cuestión reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado , NI HITES MENOS REDCOMPRA SE HACEN responsable UNO TIENEN QUE ESPERAR SIN SOLUCION Y EL CLIENTE ACA SIGUE SIN PAGAR POR SU BUROCRACIA NADIE SABE DONDE QUEDO MI PLATA!!! YO QUIERO LA DECOLUCION Y NADA ME OFRECEN QUE QUEDARA OBONADO PARA EL PROXIMO MES UN verguenza LO sinverguenzas QUE SON....