Vulneracion a mi derecho constitucional de propiedad de mi dinero

Historia de un reclamo al Banco del EstadoEl dia 22 de Abril de 2020, me llega una notificacion a mi correo electronico de un giro por cajero automatico, muy sorprendido, entro por internet, a mi cuenta RUT del Banco del Estado y efectivamente alli aparecia reflejado un giro por $ 200.000 mas un cobro por $ 200.Llame de inmediato al numero indicado en la pagina web del banco 600 200 7000 y alli ante mi reclamo, me informan que debo llamar a otro numero para ello y me dieron la opcion de que ellos me comunicaran a dicho telefono, lo cual acepte, pero nunca nadie me contesto.En vista de ello, tome como primera medida, pensando en que me hubiesen hecho una clonacion, cambie mi clave de cajero automatico.Al dia siguiente, entre a ver mi cuenta por internet y verifique que no era un error del sistema, sino que efectivamente existia el giro.Volvi a llamar 600 200 7000, y alli me indicaron que debia llamar 800 80 20 20, la contetadora telefonica da varias opciones,, pero no la atencion de una persona, asi que opte por la numero 1 " Bloqueo de Tarjeta", alli me atendio una ejecutiva del banco ( asi al menos ella se autodenomino) la Sra. Daniela Reyes Hermosilla, a la cual le explique mi situacion y ella me explico que debia bloquear todas mis tarjetas por protocolo de seguridad del banco y que debia ir al banco en forma precencial a formalizar mi reclamo y entrega de nuevas tarjetas.Le explique que lo que me pedia no era posible, porque llevo 36 dias en cuarentena voluntaria por temor al COVID-19, que tenia 75 años y ese dinero es mi unico modo que tengo para hacer mis compras y pagos.Ella siguio insistiendo que era protocolo del banco y que no podia hacer otra cosa, despues de volver a explicarle mi situacion y ella no ofreciendo otra solucion, le pedi hablar con una supervisora, para ver si habia otra manera de solucionar la situacion, a lo cual se nego e insistio que ella era la ejecutiva del banco para este problema.En vista de que no me hacia caso, le consulte si esta conversacion telefonica era grabada y me respondio que si, entonces le dije que NO autorizaba el bloqueo de mi tarjeta, por los motivos antes narrado.Siguio insistiendo que era protocolo del banco y que no podia hacer otra cosa, volvi a decirle que No autorizaba dicha accion, ante mi insistencia intento que yo declarara que el giro si era efectivo, le volvi a informar que el giro no lo habia hecho yo, y le consulte dada mi situacion que no podia salir de mi casa ante el riesgo de infectarme, si el banco podria enviarme los documentoa mi casa contestandome que eso no lo hacia el banco, y asi fue como por protocolo del banco y la falta de criterio de una persona humana, estoy con mi cuenta RUT, mi acceso por internet a mi cuenta y mi tarjeta bloqueada.