Agente no autoriza a sacar total del 10% de Cuenta Rut

Hoy 17.08.2020 sin explicación previa y en forma prepotente y poca empatía, agente del BancoEstado sucursal Molina no permite retirar total de dinero depositado de mi 10%, sólo se podía retirar $500.000.- por orden de él.Cuento aparte el actuar del cajero que me atendió. Cuando solicito explicación da respuestas vagas y poco claras. Al solicitarle que me muestre donde está la orden que dice que no puedo retirar el total de MI DINERO, llama al guardia, sólo porque saqué mi teléfono, supuestamente porque yo lo estaba grabando.Cómo pueden tener personal con este nivel de criterio y con tan poca empatía, conociendo la situación por la que estamos atravezando, dónde muchos tenemos grandes deudas y compromisos que cumplir. Y por el capricho y soberbia de una persona debo de pagar tres veces el trámite. solo en el primer depósito de mi AFP.