Cobro de intereses de tarjeta visa que ya fue cancelada

Tiempo atrás ocupe mi visa sacando un avance de x monto , programando los pagos mensuales para me los descuenten automaticamente de mi cuenta corriente todos los meses hasta el año 2021 por un monto de 16 mil pesos y fraccion.Hasta alli ningun problema hasta que en mayo aproximadamente del año 2020 concurri personalmente a la sucursal ubicada en mall plaza tobalaba de la comuna de puente alto para cancelar la totalidad de la deuda que me quedaba y asi quedar al dia y sin deuda y no me sigan obviamente descontando mensualmente.Resulta que la ejecutiva de dicha sucursal no recuerdo su nombre físicamente era joven, morena , delgada y usaba lentes me atendio y me dijo que me haria una aceleracion de cuotas para quedar al dia con la deuda, asi que procedi a pagar todo y asi supuestamente quedar al dia.Me fui tranquilo ya que es banco de confianza por años.....A los 2 dias revisé mi banca en linea verificando que la deuda estaba pagada y tenia todo al dia pero aqui viene el problema que al mes siguiente que es junio se me hizo un descuento de 10 mil pesos y fraccion posterior el mes de julio se me desconto 5 mil pesos y fraccion y en agosto 4 mil y fraccion haciendo una deuda de 19 mil pesos y fraccion de la visa, me parecio muy raro llame al 600 200 7000 me dijieron que fue a la sucursal personalmente fui a la sucursal que queda alfrente de el mall tobalaba y el ejecutivo me dijo que no tenia ningún prepago ingresado y que la ejecutiva no me habia hecho el aceleramiento de cuotas lo que conlleva que el intereses de las cuotas que me estaban descontando antes que pagara todo SE ME SEGUÍAN SUMANDO COMO DEUDA ya que la ejecutiva no me hizo lo que dijo que iva hacer...Me comunique por correo con mi ejecutiva de cuentas de nombre wincy estrella montecinos perez la cual trabaja en el mismo banco donde fui a pagar la deuda y no me dio ninguna solución despues de haberle planteado mi caso haciendose la desentendida (ESCRIBIENDOME TEXTUALMENTE QUE ELLA NO SUPERVISABA A SUS COMPAÑERAS ) mensajes que tengo guardado en el correo.necesito SOLUCIÓN AL PROBLEMA QUE no es mi culpa Y QUE ME ESTA DESCONTANDO DINERO DE MI CUENTA ACTUALMENTE POR UNA DEUDA QUE YO CANCELE EN SU TOTALIDAD, ME SIENTO DESEPCIONADO DEL BANCO Y SOBRE TODO DE LA EJECUTIVA QUE POCO MENOS QUE ESTA CUBRIENDOLE LAS ESPALDAS A SU COMPAÑERA POR UNA MALA GESTIÓN DE PAGO QUE me hicieron, SE SUPONE QUE ELLAS ESTAN CAPACITADAS PARA ESO Y SABEN LO QUE HACEN SI UNA PERSONA VA DE buena fe A PONERSE AL DIA Y PAGAR UNA DEUDA A SU BANCO ES PARA QUEDAR LIBRE DE COBROS NO LES PARECE?? NO PARA ME ME SIGAN DESCONTANDO DE MI DINERO GRATUITAMENTE POR UN ERROR DE GESTION...Hago presente que el ejecutivo que me dijo que la ejecutiva antes mencionada no me habia hecho el prepago no me pudo hacer la aceleracion de cuotas ya que yo tenia que cancelar lo que me habian descontado( injustamente) que son los intereses de una deuda que ya cancele en su totalidad y hasta los días de hoy me siguen descontando donde el cobro va en la suma de 19 mil y fraccion , imaginense........