Falta de respeto y mala atencion, abuso de poder

el día de hoy fui con mi madre de 87 años retirar el dinero de su cuenta de ahorro para realizarse exámenes y comprar medicamentos que necesita de manera urgente ( tiene demencia senil y alzhéimer, además se esta auto agrediendo y agrediendo a tercero ), lamentablemente no puedo costearlos ya que estoy sin trabajo cuidándola a ella estaba todo bien hasta que una sra. llamada jimena orttiz la tomo en forma imprudente y grosera llevándola a una habitación no dejándome entrar(recalco nuevamente que mi madre tiene demencia avanzada y eso pudo hacer provocado una crisis importante y no contamos con los medicamentos para manejarla) y después de eso sale dando un contundente veredicto medico psiquiátrico y que su parecer mi madre esta totalmente lucida y que no necesita una ayuda para sus decisiones de su dinero. le mostré los exámenes de ayer la receta de ayer la consulta de ayer ( esta siendo tratado por un especialista del centro medico ICTHUS de la católica) le pedí por favor que es para su salud y es urgente pero me echo de la sucursal dejándome sin recursos para tratar la enfermedad de mi madre en plena pandemia y mas encima sin trabajo.Como es posible que un administrativo se atribuya conocimientos médicos en un caso tan grave de salud mental de ancianos.Como es posible este tipo de atención y abuso de poder se un Administrativo.