Fraude

El día 29-07-2021 me percate que me faltaba 300. 000 mil pesos en mi cuenta rut, al no saber de que se trataba y con ayuda de mi hija, por mi primera vez active mi clave de internet con la tarjeta de coordenadas, (desde la entrega de esta nunca la había utilizado) y nos dimos cuenta que habían realizado 3 transferencias de 100. 000 pesos a personas que no conozco, 2 transferencias a un mismo destinatario y 1 transferencia a otro destinatario. De inmediato realice un llamado al banco estado denunciando lo sucedido, me informaron que me responderían en un plazo de 5 días y hoy recibí la siguiente respuesta: al respecto, informamos que hemos rechazado la cancelación de los cargos o restitución de los fondos correspondientes a las operaciones reclamadas, puesto que la situación que usted describe no está contemplada dentro de la ley n 21. 234. No entiendo como alguien pudo acceder a mi clave de internet, esta nunca había sido utilizada y que el banco no reconozca que es un fraude.Señores de Banco Estado:A mi no me robaron el teléfono, no entregue ni una clave, nunca había accedido a la app del Banco Estado, como me explican que alguien allá realizado transacciones desde mi cuenta. Esto es un fraude, la falta de seguridad informática que entrega el banco a sus clientes es nefasta, hay una cantidad enorme de fraudes y no se hacen responsables, si vieran mi historial de transferencias jamás había realizado una, trasferencias que por cierto fueron en horarios nocturnos (madrugada) de personas de otras regiones, como no validan la localización de donde se realizaron estas transferencias, a quienes fueron dirigidas, es más fácil responder "Señalar que las transferencias se realizaron con elementos, cuya tenencia y resguardo es de su exclusiva responsabilidad" , Situación que no coindice con lo señalado, jamás active la clave de internet y tampoco utiliza la app de banco en línea.