Ver resumen

Banco Estado

Mal uso de mi tarjeta de crédito

banco estado
mal uso de mi tarjeta de crédito
TwitterFacebook

En Villa Alemana, Valparaíso, Chile
Domingo 28, Febrero 2021
Número de Reclamo: 772044
observadores

SEÑORES banco estado

PRESENTE

El día 8 de abril del año 2020 me dí cuenta que estaban mal usando mi tarjeta de crédito en la ciudad de Santiago, yo soy de la Región de Valparaíso, el mismo día realicé el reclamo en la plataforma del Banco Estado, expliqué toda la situación, expresé que mi TC no la tenía en mi billetera, no sabía si era hurto o pérdida del plástico, pero nunca la había usado, lo concreto era que no la tenía en mi poder. En el momento del reclamo vía teléfono pregunté si era necesario hacer la denuncia en la fiscalía y ellos dijeron claramente que no, que no me preocupara y que en agosto del mismo año me tendrían una respuesta. Por olvido, llamé en Septiembre para consultar estado de mi proceso y me dijeron que no existía ninguno, pese a que tengo hasta el número de reclamo correspondiente. Ante tal hecho manifestaron que no me preocupara que lo ingresarían nuevamente y después de todo esto me respondieron que el reclamo estaba fuera de plazo. Una vergüenza.



Objetivo: Obtener una solucion
Necesito la restitución de mis dineros gastados nacional e internacionalmente usados fraudulentamente y la cantidad no es menor a $700.000
Autor: M.C.
Publicado el Domingo, Febrero 28, 2021 - 13:58. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Solucionados

Nunca Se Contactaron Conmigo Pero Se Corrigió.: Es una empresa de pésima atención al cliente, es un ejemplo de la desigualdad en trato en los bancos para otros clientes de otros bancos bajo otras segmentación.

En otros bancos bajo otra segmentación te regresan el llamado aunque no hayas podido dejar un reclamo, por que por algo llamaste y hasta te atienden con un café si vas presencialmente.

De parte de Banco Estado nunca nadie se contacto conmigo a pesar de haber dejado 3 reclamos o mas por mail, en su pagina por acá y por twitter y las respuestas que recibí por mail son copiadas desde google como si no hubieras buscado soluciones por tu propio lado, claramente los contactas porque esas respuestas no ayudan y nadie regresa el llamado ni da una respuesta concreta.
Nunca uso este banco pero mis conocidos si, sé que si lo voy a usar debo prepararme par pasar un mal rato
Bancoestado - no recibo super clave

Satisfactorio: Se resolvió de buena manera el problema estipulado. Banco estado hizo efectivo el pago a empresa de tv por lo cual se actualizó mi servicio y mi morosidad quedó saldada.
Luego de plasmar el reclamo este se resolvió un par de días posteriores a este, por lo que quedé conforme y tranquila de no tener que pagar nuevamente algo que ya había cancelado y por un herror de ellos.
Banco estado - Se descuenta pago el cual no se ve reflejado en empresa de tv

Negativo Todo: Solucione el problema pero perdí un dia de trabajo y tiempo, 3 horas esperando que me atiendan, page las cuenta atrasado, todo mal.
Bancoestado - Mal servicio y bloqueo sin previo aviso de tarjeta.

Me Devolvieron Todo El Dinero En Un Plazo De 4 Dias: Todo muy buen
Banco Estado - Cajero se trago mi dinero

NO Solucionados

Banco Estado: Hola banco estado aún no responde por mi dinero
Banco estado - Reclamo de fraude

Nada Sin Ningun Resultado: Ya no dispongo de domicilio en Chile, resido en España
pero siempre mantengo mi cuenta en Banco Estado
Banco Estado - no envio de dinero como transferencia internacional

No Hay Respuesta: No me han respondido del banco y sigo con el mismo problema pero en algunas empresas como Jumbo por ejemplo.
Bancoestado - No puedo pagar con la tarjeta de débito

Nunca Se Contacto El Banco: No hubo ninguna respuesta por parte del banco
Banco Estado - Descuentos fantasma

Al Final El Banco Estado No Hizo Nada , Opté Por Cerrar La Cuenta Corriente.: Al final el banco estado no hizo nada , opté por cerrar la cuenta corriente.
Banco Estado Sucursal Victoria Novena Region - Trasladar Cuenta Corriente Urgente!!!!

Aun No Tengo Respuesta Del Banco: Aun esperando respuesta del banco tenia fecha de respuesta el 31 de marzo llame y me dijeron que tenia que presentar otro reclamo y este se demora de respuesta 7 dias habiles asique sigo esperando
banco estado - giro duplicado en caja vecina

Evite
Banco de Chile
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 552 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
Facebook Twitter
Prefiera
Banco Estado