Be pass

SEÑORES BANCOESTADOPRESENTEDesde hace unos mesesz, al realizar compras o pagos autorizados desde paginas web, ya no aparece la opcion de autorizacion con BE Pass, dandome solo la opción de utilizar la tarjeta con clave de coordenadas.Ante esto, he vuelto a reinstalar mi aplicación de Banco Estado y cambiado mi clave Be Pass en varias ocasiones, y la opcion de utilizar mi vlave Be Pass solo funciona al hacer transferencias desde la misma app de BancoEstado.Me comunique en dos ocasiones con el soporte de Banco Estado y en la primera oportunidad me indicaron que realizarian unos cambios (para los cuales me hicieron unas preguntas de seguridad) y me indicaron que después de 48 horas debia reinstalar la app. Pero nada funcionó.Llamé nuevamente a soporté y me indicaron que era algo aleatorio y no siempre aparece la opción Be Pass. Respuesta que me parece absurda, ya que antes la podía utilizar sin inconvenientes.Que yo tenga entendido no se me ha notificado ese cambio tan especifico, que ahora solo funciona para paginas web y aún así, al intentar hacer transferencias desde la pagina de BancoEstado me aparece la opcion de BE Pass pero en gris sin poder usarla, y me arroja un anuncio promocionando la misma Clave que ya tengo pero no se quiere aplicar para estas transferencias o compras por paginas web. Inclusive me aparecen notificaciones en la app, instandome a activar mi clave Be Pass, aunque ya esté activada. Que sentido tiene que me pidan respuesta de seguridad si no solucionan? AtentamenteCarlos.