Giro y compra fraudulenta

Con fecha 31/05 tengo dos movimientos en mi cuenta rut que no corresponden y que tampoco fueron hechas con mi tarjeta ya que la he tenido siempre conmigo por lo que se debe con seguridad a clonación o fraude de esta. Una corresponde a giro en cajero automático por $200.000 y otra es una compra de $38.100. se hizo reclamo ese mismo día al banco estado y con fecha 04/06 me llegó una carta indicando que fue rechazado , situación muy compleja ya que ese movimiento no fue hecho por mi, el banco no se quiere hacer responsable en una época tan difícil como esta donde me desempeño como independiente y sólo cuento estos recursos para mantenerme.