No me llega tercera clave y sms de verificación

He intentado varias veces activar la app banco estado y bepass, además hacer transferencias desde la web, mis datos están actualizados en la página web, pero no recibo los sms de banco estado en mi celular, también he llamado innumerables veces a la banca telefónica y no contestan, he estado hasta una hora esperando en linea y la llamada se corta, llevo mas de dos semanas esperando solución, he borrado y reinstalado la app, llame incluso a Claro Chile para reclamar, pero mi proveedor de servicios me comenta que todo esta bien, puedo recibir mensajes desde cualquier parte, solo no me llegan los mensajes de banco estado.Como ni he podido activar estas claves, no he podido pagar mis obligaciones por ejemplo en CMR Falabella y me llaman todos los días para pagar, ya llevo como 20 días sin poder pagar y me tienen aburrido con sus llamadas automatizadas, no saldré a exponerme por temas de covid, además se me están acumulando las deudas y loa intereses, Banco Estado se hará responsable con estos intereses por mora por que simplemente no me dejan pagar???