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Ningún Resultado

4 Diciembre, 2019 - 23:37
La empresa nunca se contactó ni resolvió el problema.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Molina, Chile
  • 19, Noviembre 2019
  • Número: 626570

Banco Falabella

Fraude telefónico

SEÑORES banco falabella

PRESENTE


El 3 de noviembre una persona me contacta por un producto que tengo en venta en el portal Yapo... me dice que me va a comprar el producto pero para hacer la transferencia necesita un código de verificación de transferencia... y ahí me realizaron el fraude. Se metió a mi cuenta corriente por el sitio web oficial de reclamos.cl/empresa/banco_falabella">Banco Falabella y me logró robar $35.000 pesos que gastó en cargar celulares. Me llamó un ejecutivo del dpto de fraudes Falabella y me dijo que lo mejor era bloquear la cuenta y todos los productos asociados... pero también me dijo que Falabella no responderá por el dinero robado ya que entregué ese código... Mi pregunta es, ¿cómo quieren que uno evite esto si el SMS que manda Falabella a mi teléfono dice "AUTORIZA TU TRANSACCIÓN INGRESANDO EL CÓDIGO XXXX"? Uno como usuario ve ese SMS y piensa que está haciendo eso, autorizando una transacción (cosa que estaba haciendo en ese momento con la venta de Yapo)... jamás piensa que ese código es para cambiar la clave para acceder al sitio web de Banco Falabella... si el SMS hubiera dicho "USA ESTE CÓDIGO TEMPORAL PARA CAMBIAR TU CLAVE DE USUARIO PARA BANCO FALABELLA" o algo parecido, uno hubiera sabido identificar el peligro y evitar el fraude. Falabella aún no responde nada... fui a la PDI a denunciar el hecho y tendré que ir a la superintendencia de Bancos para reclamar que me protejan mejor la cuenta corriente y pedir la devolución del dinero... ¿qué responde Falabella?
Autor: F.C.
Publicado el Martes, Noviembre 19, 2019 - 12:11. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Ninguna Respuesta O Contacto Resolutivo. Mis llamados han sido nefastos y sin resultados, la plataforma no me contacta con nadie, solo queda marcando en cada número que he ido recopilando. Al ingresar mis datos, indica las opciones, voy a la zona de banco para realizar el reclamo y desconocimiento de cobro y nada, espera eterna en TODOS MIS LLAMADOS y nadie contesta. No lo recomiendo para nada, pésima atención y nada de buena disposición en mis primeros llamados. Pagaré lo que me corresponde y no haré valido el cobro que estoy reclamando.

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asi es que tuve que pagar una deuda qu no era mia, solamente para no ensuciar mis antededentes y comportamiento comercial que es intachable,
Banco Falabella no me miro a los ojos para darme la notificacion... ademas es un eslogan engañoso.

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No Resuelto Sin Solución. El Banco me pide que deposite el dinero que me pagó el seguro en su totalidad. Yo no puedo depositar el dinero que cubrió lo que a mi me robaron. Les llevé el excedente, que son $ 12.700.000 y no me lo reciben. Quieren que yo deposite todo. Es decir los $ 16.000.000 que pagó el seguro. Son muy frescos e ineficientes. Sigo en Dicom.

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No Resuelto Banco Falabella No Acoge Denuncia Ni Reclamo. Banco Falabella no acoge reclamo ante Sernac tampoco en reclamos.cl

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