Termino de seguro de cesantia unilateralmente

Tengo hace cinco años un crédito hipotecario de Banco Santander con seguro de Cesantia el cual expiro hace un año. No me informaron por carta certificada o en persona de este hecho. Ahora que estoy cesante, tengo que seguir pagando el dividendo porque no hay seguro vigente. Yo tengo la póliza del seguro de Cesantia que firme con la Escritura de la casa y los otros seguros (desgravamen, incendio y sismo) cuando me dieron el Crédito Hipotecario..La Póliza dice que este seguro de desempleo se renueva automáticamente hasta el Termino del Crédito, por otra parte, la Escritura dice que es el Banco el responsable de mantener todos estos seguros asociados, explicitandolos (desgravamen, desempleo, incendio y sismo) y se compromete a mantenerlos vigentes cobrandoselos al cliente. ¿puede el banco, unilateralmente, cambiar el contrato del seguro de desempleo terminandolo a su antojo? ¿hará lo mismo con el seguro de incendio y sismo expirandolos a su voluntad? Obviamente no puede, porque seria un contrato viciado, ilegal. Además de la desinformación de todos los ejecutivos y vox del Banco, al preguntarles por el seguro de Cesantia del crédito hipotecario. Primero me dijeron que mi seguro estaba vigente y que tenia una cobertura de 12 dividendos que pagaba Seguros Santander, después se desmintieron, que la verdad, que pagaba solo 4 (eso decía la Póliza). Después de 3 meses que me descontaron el dividendo de mi cuenta corriente, y yo reclamando que activaran el seguro para pagarme mis dividendos, me cuentan que en realidad mi seguro de desempleo expiro, imagínense mi sorpresa. Desinformación, desconocimiento, ignorancia, negligencia, inoperancia, contrato viciado y viveza, son los verdaderos calificativos de una empresa que se jacta de la calidad y excelencia de sus servicios al cliente.