Resuelto
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Resuelto
18 Mayo, 2017 - 21:04
El ejecutivo que siguió mi caso del call center hasta el final, fue el único que investigó hasta el final. Pero me resulta increible que nadie de todo los que recurrió se les ocurriera mirar más allá de los procesos habituales. Hubo un error y la transferencia terminó en una casa de cambio intermediaria, y sólo Manuel Meza Retamal pudo darse cuenta que ese fue el error. La Nota si fuera sólo por su atención, paciencia y buena voluntad, seria 10. Pero la bajo puesto que el Santander no respondíó de forma efectiva pues deconocen operaciones de Santander exteriores. Ese chico fue ejemplar en su trato y voluntad REAL de resolver esto.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 04, Mayo 2017
- Número: 430130
Desde España me hacen una transferencia, bajo la modalidad: remanente para trabajador inmigrante. Un convenio que permite enviar dinero de España a CHile, como si fuera uan transferencia dentro de Chile, con un tope mensual.Bueno, pues en Chile ningún ejecutivo tiene idea qué es esto (hace dos años se burlaron de mí unos inoperantes e ignorantes del Santander,-por suerte no todos son así- aludiendo que inventaba y finalmente a los días estaba el depósito).El caso, que el dinero lleva extraviado desde el jueves 27 de Abril, y aquí nadie sabe nada. Llevan todo el día buscando, habíendoles pasado copia del respaldo de operación desde Santander España.Con eso se hacían cobros que están pasados ahora de fecha y generando intereses, a favor de Santander, por lo demás.necesito que se resuelva en menos de 24 horas. ¿Será posible? Llevo una semana esperando una transacción que no demora ni 48 horas.Y por si acaso, NO ES ORDEN DE COMPRA, ni nada similar..
Autor: L.S.
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