Rechazo de credito de consumo

Tengo cuenta corriente hace muchos años , siempre ofreciendo prestamos con tasa preferencial hoy jubilada pedi un prestamo bajo porque por estar jubilada no puedo darme mas lujos me atendio una ejecutiva extranjera no se le entendia mucho pero me dijo que como era jubilada tenian que verificar sueldo despues me llamo otra me pidio las coordenadas que era segun ella la firma otra me mado un mail diciendo que habia sido rechazado porque mi sueldo no dsba para el prestamo .A lo que voy yo es que les da lo mismo ser persona de la tercera edad sean tan abusadores en tratar mal. Pido el mismo prestamo a falabella y me lo colocan en el momento .como se entiende esta burocracia?