Banco Santander

Banco Santander - Cero Ayuda a un cliente

Autor reclamo

Cero

7 Mayo, 2020 - 13:17
Nada, no han ofrecido ningun beneficio ni ayuda. Muy decepcionados de este banco...
Reclamo original:
Banco Santander
Cero Ayuda a un cliente
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En Angol, Malleco, Chile
Miércoles 22, Abril 2020
Número de Reclamo: 663888
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES Banco Santander

PRESENTE

Hace 18 años, tomamos un credito hipotecario, del cual nos restan 2 años para terminar. Hoy siendo yo, ya de edad y crónico de alto riesgo y mi esposa, también cronica, quisimos acceder a esta ayuda de postergar el dividendo q pagamos incluso adelantado. Hace 25 dias y a riesgo de un contagio, he ido a la sucursal de Angol, haciendo fila para pagar y pedir la clave para hacerlo en linea, ya q solo tenia el hipotecario y ninguna tarjeta del Santander, y comenzó mi drama. Según, aparecia una tarjeta, q yo nunca tuve en mus manos, y extrañamente nadie sabía q hacer en mi caso, llamaba al call center, colapsada la red, y cuando lograba hablar, me enviaban a mi sucursal indicando mi miedo de ir. Pero eso no interesaba, tenia q ir...El 21 de abril fui a cancelar al banco la cuota del mes y preguntar por mi clave. Segun ahora podia, pero la ingresé y me dicen q debo esperar a q me llamen ellos para activarla. Nunca me llamaron. Y hoy, llamo al Call center y despues de media hora explicando todo me dicen QUE NO TENGO OPCION PORQUE ES UN HIPOTECARIO Q SE FIRMO UNA LETRA BANCARIA O ALGO ASI.Contaba con la ayuda de mi supuesto banco, q a esta altura de mi vida y con muchas complicaciones, jugaron con mis emociones, mi integridad física y mi anhelo de esperar desahogadanente, el fin de esta crisis, y hoy Angol está pronta a cuarentena total por el alto contagio.Un tecnicismo, me dio un portazo en mi cara, y veo que los viejos solo importamos al momento de pagar. Ni un caracter humanitario, ni una formula de solucion, ni ningun aporte solidario a la clase media ni siquiera "de mi banco amigo"tristemente, un cliente deshechado...
Autor: J.B.
Publicado por: IP 181.163.58.161 el Miércoles, Abril 22, 2020 - 21:16. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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