Pésimo servicio

Durante el mes pasado, solicité a través de la página web una cuenta corriente life. Posteriormente, me informan que debo acercarme a alguna sucursal para el retiro de la tarjeta. Para ello, solicité permiso en mi trabajo para poder realizar dicha gestión, cabe mencionar que trabajo en una comuna donde no hay banco santander, por ende tuve que pedir el dia completo, considerando viaje.El día lunes 7 de junio, fui al banco santander comuna de temuco para realizar mi trámite, en donde me indican que es imposible realizarlo ya que se encontraban sin sistema, y que el problema persiste en todas las sucursales de la comuna, donde además me mencionan que existe dicho problema desde la semana pasada.Le comenté a la funcionaria que no podía solicitar nuevamente permiso en mi trabajo para realizar el trámite y que tenía inconvenientes al respecto, con el fin de que me ofreciera alguna solución. Pero solo reiteró que no hay sistema y no se puede hacer nada. Le consulté si yo podría dejar algún documento de constancia para que mi pareja (que se encontraba en ese momento acompañándome) pudiera retirar la tarjeta otro día cuando si hubiera sistema, donde me dijeron que era imposible, no existe ninguna posibilidad. Sólo debía volver otro día, lo cual se me dificulta en demasía.Por ello, considero que el banco no se adapta a mis necesidades y ya no quiero pertenecer a él. Por esto, llamé al call center con el objetivo de cerrar la cta, me indican que no es posible ya que cuento con un saldo de aprox $12.000 (los cuales transferí con el fin de poder tener saldo para el pago de concepto de mantención de la tarjeta). Luego de esto quise transferir el dinero restante a mi cta en otro banco y me solicita Super clave (tarjeta de coordenadas), la cual obviamente no tengo, ya que no me atendieron el dia que quise retirar mis tarjetas, por ende quedé de brazos cruzados y no puedo realizar ninguna acción para retirar mi dinero y poder cerrar la cuenta.