Pesima atención al cliente y meses de espera de devolución del pago por siniestro

Desde el día del incidente, julio 2023, he experimentado una serie de inconvenientes que me llevan a cuestionar seriamente la eficiencia y compromiso de BCI Seguros en la gestión de mi caso. En resumen:1. **Falta de Acuerdo entre Aseguradoras:** Han pasado varios meses desde el siniestro, y hasta la fecha, no he recibido ninguna comunicación clara sobre la resolución del caso ni sobre el acuerdo entre las aseguradoras involucradas para la devolución del pago correspondiente. 2. **Pago al Taller:** Me vi obligado a pagar el costo de las reparaciones del vehículo en el taller de mi bolsillo, confiando en que BCI Seguros me reembolsaría en un plazo razonable. lamentablemente, a día de hoy, no he recibido ningún reembolso ni actualización al respecto.3. **Reclamaciones sin respuesta:** He utilizado la aplicación de BCI Seguros para realizar reclamaciones en múltiples ocasiones. sin embargo, la única respuesta que he recibido, ha sido que me comunique con el liquidador. He enviado más de cuatro correos electrónicos al liquidador asignado sin obtener respuesta alguna desde el primer día. Esta falta de comunicación y seguimiento es inaceptable.4. **Pésimo Servicio:** La falta de respuesta y la ausencia de una solución viable por parte de BCI Seguros han convertido esta situación en una experiencia frustrante y decepcionante. La ineficacia y la falta de profesionalismo demostradas hasta el momento me llevan a cuestionar seriamente la confiabilidad de sus servicios.Dada la gravedad de esta situación, solicito de manera urgente una respuesta clara y definitiva sobre el estado de mi reclamación y el reembolso del monto pagado al taller. Además, exijo una explicación detallada de los pasos a seguir para la pronta resolución de este problema.Agradeceré una respuesta inmediata a este reclamo y una pronta resolución del mismo. De lo contrario, me veré en la necesidad de tomar las medidas legales pertinentes y de escalar mi queja a las autoridades competentes y entidades de defensa del consumidor.