Deuda

Se supone que tengo una deuda de mas de 7 años en la cual yo ya pague el monto total en esa fecha correspondiente y al mes siguiente me volvieron a cobrar asi k deje eso como estaba ahora llamo por el tema de la deuda porque no puedo acceder a nada porque sale que estoy en dicom y también a la fecha con los intereses van mas de 200 mil pesos y se supone que solo eran 70 mil los cuales yo ya cancele en su fecha correspondiente y me piden un comprobante de mas de 7 año que acredite que yo cancele la deuda.Me gustaría saber como lo podemos hacer para que esa deuda ya no exista aparte no volveré a pagar algo que ya pague en su tiempo.Por lo tanto les escribo ya que a la fecha pensaba que eso estaba mas que solucionado con ustedes y quería volver hacer consultora.ATTE... ante mano Muchas gracias.