- Lautaro, Chile
- 14, Febrero 2024
- Número: 1017033
Cobro de atención de servicio excesivo
PRESENTE
Hola, buenas tarde.Mi nombre es Luisa Pinolef, bueno antes que nada quiero indicar que soy nueva en venta de catálogo de Belcorp, aparte trabajo con Natura e Avon.En la campaña co3 de Belcorp, solicite varios productos para los clientes, por lo que fue bastante satisfactorio para mí en tema de venta. Pero el día que pague la factura correspondiente a campaña co3 empezó mi dilema, bueno en la factura correspondia a un valor de 65.603 pesos, yo siempre pago con la app Mach, por lo que tomó 65.600, excepto por lo 3 pesos que no lo consideró por tema de la ley del redondeo, según está ley dice que bajo los 5 pesos no debería de aplicarse, excepto si es sobre los 5 pesos, en este caso, bajo el valor.hablé y llame atención de servicio Belcorp, por este 3 pesos porque me figuraba como deuda y mi duda si me afectaba a mi como consultora, por el tema del cupo crediticio, porque lo que se, esté se libera una vez pagada y aumenta el cupo para futuros pedidos. llame y me respondieron que no me afectaba en tema de pedido, para mí es malo, ya que tuve que dejar atrás varios productos sin ingresar ya que mi cupo que me dieron se excedía. Al final opte por dejar una gran cantidad de pedido fuera por el dichoso "cupo", la cuestión es la siguiente, hoy ingresé a la app y me encontré una situación bastante molesta por mi parte, ya que, según debía 8.003 pesos de deuda, quedé sorprendida ya que tengo un historial crediticio bastante ordenado, mis deudas están todas pagadas, soy muy responsable y ordenada a la hora de manejar cuentas por pagar, pero esto me sobre paso, ya que quise saber que es lo que me estaban cobrando, y la sorpresa fue aún más mayor, ya que, me estaban cobrando el servicio de llamado que realice yo, para que me orientarán por una de deuda de 3 pesos, que aumento a 8.003 pesos, creo que es ilógico cobrar un llamado que yo realicé y pagarle a alguien para que te "resuelva una duda o un problema", que no se solucionó, al final, no pueden cobra este tipo de servicio más si las consultoras son las que se mueven y venden sus productos, somos nosotras quienes le generamos ingresó, lo que yo pido es que eliminé esa deuda de 8.003 a la brevedad, y la verdad estoy considerando no seguir trabajando como consultora en esta empresa.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que eliminé esa deuda de $8.003.
Autor: L.P.