Despacho no entregado

1.- Con fecha 17 de Diciembre 2021, uno de mis ejecutivos japoneses realiza una compra on line a través de Paris.cl de un reloj "Citizen Hombre CC1090-52F Satelitales" por $1.189.990.- con despacho programado para el 20 de Diciembre pasado, situación que no se hizo efectiva.2.- El día 21 de Diciembre 2021 al final del día, nuevamente se realizó el seguimiento de la compra en Paris.cl informando de la "Entrega Exitosa" en destino, situación que llamó inmediatamente nuestra atención, así es que contactamos a la tienda en cuestión en donde informaron que la empresa de courier encargada de realizar los despachos se llama BLUE EXPRESS y que debía contactarlos directamente ya que ellos como tienda retail no tenían nada más que hacer al respecto más que deajar estampado un reclamo con el N° 12242188798.3.- 22 de Diciembre 2021: Contactamos a Blue Express en donde primeramente aparece el tracking como entregado a una sra. Gema Contreras, la cual NO EXISTE en nuestro edificio de Isidora Goyenechea 3600, los guardias de seguridad revisaron sus registros, se habló con personal de aseo, etc y no se encontró persona alguna con ese nombre. Blue Express indica que generará un N° requerimiento por "desconocimiento de la carga" 491768 generando una re-programación del despacho para el día 24 de Diciembre hasta antes de las 15hrs.4.- 27 de Diciembre 2021: Ingresamos a la página de Blue Express donde aparece que la carga no pudo ser entregada debido a que nuestras oficinas se encontraban “cerradas” a las 12:34, información falsa una vez más ya que el edificio cuenta con guardias las 24hrs, con cámaras de vigilancia, toma de temperatura, registros digitales, y además, tienen estrictas instrucciones de informar a mi celular a la hora que sea necesario, cualquier movimiento relacionado con mi jefatura japonesa, más si se trata de una compra realizada por ellos y que aún nadie nos da una respuesta fidedigna o concreta. Finalmente, la ejecutiva de la empresa de courier Blue Express me da un Nr. Alerta 00512732 en donde dentro de las próximas 24-48hrs hábiles, debiesen despacharnos por Tercera vez a nuestra dirección comercial en Las Condes. Conclusión final: Entre Paris.cl y Blue Express “se tiran la pelota” - como se dice vulgarmente - entre ellos sin tomar real importancia y/o responsabilidad de lo sucedido, pésimo el servicio al cliente, poca seriedad/credibilidad, o cumplen con la entrega dentro de 24hrs o nos devuelven el dinero en su totalidad sin más trámites.Atentamente,Asistente Directorio Japonés,Francisca