Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Unión, Chile
  • 07, Septiembre 2022
  • Número: 919057

Blue Express

Mal trato por parte del repatidor

SEÑORES blue express

PRESENTE


Realizó varias compras en diferentes empresas, que al parecer utilizan a Blue Express como medio de transporte, pero el repartidor encargado de mi sector es una persona muy mal educada, impaciente, y grosera, es la tercera vez que recibo un paquete y es este repartidor quien me los entrega. La primera vez me llama diciendo que si no estoy en mi domicilio no me entregará el envió y lo devolverá, cuando llega toma el paquete de manera super descuidada y da vuelta la caja de arriba hacia abajo, pese a que la encomienda tenia una cinta que decía frágil. La segunda vez me entrega la encomienda y se pone sacar fotografías, le pido que se le saque fotos a la encomienda, junto a la dirección en mis manos, pero que por favor evite fotografiarme, a lo que me responde; "es que tengo que hacerlo", se encoge de hombre y sigue de manera deliberada.y la tercera vez tuvo que venir a retirar un paquete y me dice que no puede porque no estaba etiquetado (entiendo que fue una error en la comunicación, porque a mí la empresa me señalo que sólo se lo diera al repartidor que el sabría que hacer), pero no era así, le pedí el nombre al repartidor para señalar la situación a la empresa en cuestión, se niega, se da media vuelta y se va.La verdad es bastante molesta esta situación y NO estoy dispuesta a soportarla. el sector donde debe dejar las encomiendas es la Pobl Daiber, en la comuna de La Unión, provincia de Ranco.
Objetivo: Obtener una solucion Que por favor cambiaran al repartidor de este sector
Autor: D.P.
Publicado el Miércoles, Septiembre 7, 2022 - 19:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Mucha demora en comparación con correos de chile

Resuelto Llegó. Llegó ok, que por favor no vuelva a pasar a ningún usuario

🙂 Blue Express - No entregan pedido porque no saben leer el nombre de la calle y acusan no encontrar domicilio.

Resuelto Satisfactorio.. Tras el reclamo encontraron rápidamente el domicilio que 2 veces previas habían marcado como no ubicable.

🙂 Blue Express - Incumplimiento de entrega

Resuelto Me Enviaron El Producto. Se contactaron conmigo y me hicieron el envio

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙁 Blue Express - Robo!!!

No Resuelto Aún Sin Resultados!!!. ESTÁN BUSCANDO MOTIVOS PARA NO PAGAR!!! LA PERSONA QUE ME ENVIÓ EL PAQUETE HA ENVIADO LOS COMPROBANTES Y AÚN SIN RESPUESTA !!

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙁 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS

🙁 Blue Express - Paquete abierto y falta de productos.

No Resuelto Decepcionante. Frustrante.. La empresa no se hace cargo por los paquetes abiertos y los productos extraviados bajo su cuidado. Simplemente se lavan las manos. En mi caso "aprobaron" que habían incongruencias entre sus registros y lo que yo denuncié que me faltaba. Asi que comunicaron a Temu para que gestione un reembolso. Nada más.
*Hice un reclamo en Sernac y me explicaron que no había mucho que hacer porque es Temu el que tiene un contrato con Blue Express etc etc blah blah.