Sernac No Resuelto No Me Dieron Solución. No solucionaron mi reclamo, simplemente me mandaron un correo informándome que hubo una incidencia con mi encomienda y que lo solucionara con mi vendedora. Por favor si pueden pagar un poco más prefieran otra empresa de transporte, al final se ahorrarán malos ratos y dinero porque pierden los pedidos y no devuelven el total de lo comprado/enviado y se pueden demorar hasta 6 meses por lo que he leído en sus propias redes sociales. Horrible el servicio de bluexpress personalmente no lo volveré a utilizar.

🙁 Blue Express - Camvbio de paquete

No Resuelto No Se Hicieron Cargo. Me indicaron que ellos revisaron y ese fue el paquete que entregaron. No sé dónde revisaron por qué yo no mandé ni un maqueta en bolsa celeste de Blu. Pero estoy en proceso de hacer la demanda

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙁 Blue Express - no entrega de pedido

No Resuelto No Resuelto. aún no recibo la indemnización correspondiente a la pérdida del producto

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS

Resuelto

Autor:

🙂 Resuelto

18 Julio, 2023 - 09:24

Blue Express nunca me dio solución así que acudí a la tienda donde compré los artículos (BuscaLibre) y ellos se encargaron de enviármelo a otra dirección, con la condición de que no fuera un punto de recogida/retiro de Blue Express sino una dirección particular. Me llegó al día siguiente desde que estuvo en la bodega de BuscaLibre.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Macul, Chile
29, Junio 2023
Número: 977135

Blue Express

No entrega paquete a punto de recogida

SEÑORES blue express

PRESENTE

Compré un libro en buscalibre y al poner la opción de entrega Blue Express, puse un punto de Blue Express para retirarlo en un horario que me acomodaba más.Para mi sorpresa, el 20 de junio el envío de la bodega central de BlueExpress fue rechazado en el punto de Blue Express. El último estado de este pedido es que el problema fue solucionado (también el 20 de junio) y que lo iban a intentar el día hábil siguiente. El viernes 23 abrí un caso para entender cuál era el estado real de mi pedido y escalar el problema a través del whatsapp de Blue Express, esperé las 72 horas hábiles que me dijeron y la única respuesta es que mi pedido tiene demoras y están trabajando en mi caso.Finalmente, cuando les comenté que no entendí cómo no podían entregar más información, me respondieron textualmente por whatsapp: "Si su proveedor emite la etiqueta digital con datos errados, incompletos o sin referencias, no podemos ser los responsables de su estado actualmente."Perfectamente podrían haber avisado que hay un error de ese tipo y haber entregado posible soluciones. El último estado que ellos mismos reportan es que tuvieron un problema y que lo solucionaron. Entonces, no sé que significa realmente "estamos gestionando la entrega para el próximo día hábil" si ya ha transcurrido una buena cantidad de días hábiles desde que apareció dicho mensaje.Saludos.

Objetivo: Obtener una solucion Que den más información de lo que ocurre con mi pedido y una fecha de entrega.

Autor: J.V.

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Publicado el Jueves, Junio 29, 2023 - 19:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.