- San Rafael, Chile
- 29, Mayo 2023
- Número: 970334
Sernac Pésimo servicio
PRESENTE
Blue Express entrega un pesimo servicio, un transportista de dicha empresa me llama para entregar un pedido, yo le respondí que no había nadie en casa que no podía ser recibido, lo que le molestó diciendo que será devuelto. Yo le dije que raro que envíen el producto a domicilio, porque siempre lo retiraba en correos chile, el ya mas alterado dice que ahora lo envía ellos insultandome, que no es su problema y que el producto se devolverá.Después una operadora virtual te envía un mensaje preguntándo si aún deseó recibir los productos y yo responde que sí, se corrobora la dirección. Uno piensa que lo van a llamar o que al otro día llega pero nada.Días después fui a las bodegas ubicadas en Talca y me informan que los productos fueron devueltos; el motivo no habian moradores al momento de la entrega. No hubo ni una llamada, un segundo intento por entregar los productos, la comunicación es pésima, entregan un servicio deficiente.
Objetivo:
Obtener una solucion
Mejoren los canales de comunicación
Los tiempos de espera no se cumplen
No mantiene una comunicación efectiva con el cliente.
Autor: R.R.