Autor:

🙁 No Resuelto

12 Junio, 2023 - 16:36
Hasta el momento nadie se a comunicado, no he recibido información, he llamado al call center de bluexpress, informan que el producto fue devuelto.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Rafael, Chile
  • 29, Mayo 2023
  • Número: 970334
Sernac

Blue Express

Pésimo servicio

SEÑORES blue express

PRESENTE


Blue Express entrega un pesimo servicio, un transportista de dicha empresa me llama para entregar un pedido, yo le respondí que no había nadie en casa que no podía ser recibido, lo que le molestó diciendo que será devuelto. Yo le dije que raro que envíen el producto a domicilio, porque siempre lo retiraba en correos chile, el ya mas alterado dice que ahora lo envía ellos insultandome, que no es su problema y que el producto se devolverá.Después una operadora virtual te envía un mensaje preguntándo si aún deseó recibir los productos y yo responde que sí, se corrobora la dirección. Uno piensa que lo van a llamar o que al otro día llega pero nada.Días después fui a las bodegas ubicadas en Talca y me informan que los productos fueron devueltos; el motivo no habian moradores al momento de la entrega. No hubo ni una llamada, un segundo intento por entregar los productos, la comunicación es pésima, entregan un servicio deficiente.
Objetivo: Obtener una solucion Mejoren los canales de comunicación Los tiempos de espera no se cumplen No mantiene una comunicación efectiva con el cliente.
Autor: R.R.
Publicado el Lunes, Mayo 29, 2023 - 13:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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en resumen empresa muy poco profesional y muy poco seria sin respeto por los clientes.

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