Repartidor no entrega envío y falta respeto

El día de hoy el repartidor de la empresa se negó a entregarme el pedido, según el porque no había contestado el teléfono, el cual me llamo solo UNA vez, dónde inmediatamente me llega un mail de la empresa indicando que debo cambiar la dirección porque no la encontraron. Frente a ello llamo al número, dónde el repartidor me dice "Bueno si no contesta a la primera me voy, y no regresaré e entregarle el pedido". Claramente yo exijo que regreses con mi pedido, el cual literalmente habían pasado menos de 5 minutos desde que me llamo la primera vez. Su actuar fue muy hostil y falta de respeto, indicando "Colocarme un reclamo" no volviendo a responder. Está empresa no tiene un número de contacto para hacer reclamos, te hacen llenar un formulario eterno sin solución. Acto seguido me contacto con la empresa en la cual hice la compra y ellas al contactarse con un ejecutivo solo me indican "Está la opción de que el pedido le llegue a Ian sucursal cercana a su domicilio y que ud vaya retirar". Sinceramente un chiste, solicite mi dinero de vuelta y apra nunca más usar esta empresa mediocre que protege a sus repartidores de *****a sin dar una solución lógica a los usuarios