Estimada,
Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.
atte
Equipo Blue Express
Blue Express
25 Septiembre, 2023 - 09:23
Resuelto
Autor:
🙂 Resuelto
9 Octubre, 2023 - 13:02
Ya me llego el paquete, demoro mucho pero ha sido resuelto. Muchas gracias :)
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 23, Septiembre 2023
- Número: 993316
El 20 agosto he pedido cosas por shein y pues este me lo envio por blue express.Segun seguimiento llego el 29 de agosto aca a chile pero estaba retenido en aduana.Me pedían que diera el rut y lo hice.Les di mi rut pero no se nada desde ese entonces Y ya estamos a 23 de septiembre. Me he comunicado dos veces por Whatsapp con blue express y me han dicho que no saben cuánto podría tardar, que me fijará por la página y desde ahi seguirle el rastro pero no veo avance lo que me preocupa. La segunda vez me comuniqué pero no me respondieron, solo me aparece la respuesta automática.Asi que hablo por aquí para que me hagan caso y ver que pasa con el pedido.Y si pueden solucionarlo por que no se nada de nada.Dejo captura de como me sale el seguimiento en blu express, desde entonces no se ha movido de ahí.Dejo captura en la página de shein que me sigue apareciendo que falta rut cuando a los de blu express, ya les di el rut. El último seguimiento que me sale es el de 16 de septiembre.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me digan que paso con mi pedido, si falta algún detalle o algo que me lo digan y que ya puedan traerme el pedido, por que ya espere mucho.
Autor: M.V.
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