No Resuelto No Se Hicieron Cargo. Me indicaron que ellos revisaron y ese fue el paquete que entregaron. No sé dónde revisaron por qué yo no mandé ni un maqueta en bolsa celeste de Blu. Pero estoy en proceso de hacer la demanda

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙁 Blue Express - Paquete Sin Entregar Extranjero

No Resuelto No Resuelto. La empresa solo se contacto a mi Gmail después de escribir mi caso por redes sociales de instagram
Solicitaron la documentación que si poseo y después no tuve más respuestas de ellos
Bluexpress culpa a aduanas de toda la logística
Y aduanas es Solo el ente final fiscalizador

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙁 Blue Express - no entrega de pedido

No Resuelto No Resuelto. aún no recibo la indemnización correspondiente a la pérdida del producto

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS

Blue Express

25 Septiembre, 2023 - 09:23

Estimada,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

atte
Equipo Blue Express

Resuelto

Autor:

🙂 Resuelto

9 Octubre, 2023 - 13:02

Ya me llego el paquete, demoro mucho pero ha sido resuelto. Muchas gracias :)

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Maipú, Chile
23, Septiembre 2023
Número: 993316

Blue Express

Pedido no me llega

SEÑORES blue express

PRESENTE

El 20 agosto he pedido cosas por shein y pues este me lo envio por blue express.Segun seguimiento llego el 29 de agosto aca a chile pero estaba retenido en aduana.Me pedían que diera el rut y lo hice.Les di mi rut pero no se nada desde ese entonces Y ya estamos a 23 de septiembre. Me he comunicado dos veces por Whatsapp con blue express y me han dicho que no saben cuánto podría tardar, que me fijará por la página y desde ahi seguirle el rastro pero no veo avance lo que me preocupa. La segunda vez me comuniqué pero no me respondieron, solo me aparece la respuesta automática.Asi que hablo por aquí para que me hagan caso y ver que pasa con el pedido.Y si pueden solucionarlo por que no se nada de nada.Dejo captura de como me sale el seguimiento en blu express, desde entonces no se ha movido de ahí.Dejo captura en la página de shein que me sigue apareciendo que falta rut cuando a los de blu express, ya les di el rut. El último seguimiento que me sale es el de 16 de septiembre.

Objetivo: Obtener una solucion Que me digan que paso con mi pedido, si falta algún detalle o algo que me lo digan y que ya puedan traerme el pedido, por que ya espere mucho.

Autor: M.V.

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Publicado el Sábado, Septiembre 23, 2023 - 17:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.