Pesimo servicio

Me dirijo a ustedes para presentar este reclamo formal debido al pésimo servicio recibido por parte de su empresa Blue Express, referente al envío realizado de un paquete que contiene medicamentos . a pesar de haber confiado en su empresa como un servicio serio y confiable, tras 12 días desde el despacho, aún no se tiene conocimiento del paradero de la caja ni se ha recibido explicación alguna sobre la demora.El paquete fue enviado a una dirección ubicada en, una de las calles más transitadas de la ciudad de Viña del Mar, y con un número claramente visible en el edificio. sin embargo, su empresa argumenta que no pudo encontrar la dirección, lo cual es completamente inaceptable. El número está claramente visible y corresponde a una de las calles más importantes de la ciudad, lo que hace aún más difícil de entender la falta de entrega.a pesar de múltiples reclamos realizados, no he recibido ninguna respuesta satisfactoria ni una solución al problema. Esta situación es especialmente grave, dado que el paquete contiene medicamentos de urgencia que no solo han retrasado su entrega, sino que también han puesto en riesgo la salud de las personas que necesitan estos productos.