Resuelto Paquete Recuperado. Blue Express gestionó la investigación y se resolvió mediante vía telefónica. Resulta que el repartidor dejó el paquete en el negocio "La Palmerita", el cual escribí como REFERENCIA en la dirección.
Dicho paquete estaba a nombre de mi primo y también tenía su número, sin embargo, anteriormente hubo un intento de entrega fallido y actualicé la información mediante el WhatsApp de Blue Express, dónde puse más detalladamente la dirección y dejé mi número para que en adelante me llamen a MI.
Fue en este segundo intento de entrega, dónde esté señor dejó el paquete en el negocio, SIN AVISARME, SIN MI AUTORIZACIÓN.
Posteriormente, gracias a la gestión telefónica pude recoger el paquete en dicho negocio. No obstante, este repartidor llama desde su teléfono personal a mi primo para exigirle de manera agresiva que "dejemos de reclamar" y diciendo que a mí me llamaron tres veces (lo cual es mentira, nunca me llamaron).
Todo un atrevimiento el comportamiento de este repartidor, me parece una falta de respeto. Espero que la empresa le haya llamado la atención a su trabajador, porque no corresponde recibir un servicio con ese trato.

Blue Express - Pedido no entregado foto Falsa nunca llego el pedido

Resuelto Solucionado. Me solucionaron súper eficaz muchas Gracis

Blue Express - Demora en entrega de pedido arribado desde el 25 de Marzo

Sernac Resuelto Resuelto. Costó, hasta que salió el despacho.
Gracias

Blue Express - Paquete no entregado

Resuelto Error De Buena Intención. El repartidor lo marcó como entregado porque la fecha era la última antes de tener que devolver el paquete a remitente. Me lo trajo al día siguiente.
El error de no avisar y de esperar el último día y ultima hora para repartir ojalá se corrija.

Blue Express - No entregan pedido

Resuelto Solucionado. Despues de muchas vueltas e imprecisiones, logré obtener mi encomienda. Mala experiencia.

Blue Express - Paquete no entregado

Resuelto Resulelto. El call Center no sirve de nada ingresaron mal el requerimiento, informaban mal y cortaban la conversación. Pero el canal vía mail excelente bluereclamos, respondían dudas y resolvieron que llegara mi paquete.

Blue Express - Pésimo servicio

Resuelto Devolución Del Dinero. Después de tantos correos enviados a [email protected] para que se comunicaran a AliExpress, se hizo el reembolso de las compras que no llegaron a mis manos, la verdad que es bien engorroso esta empresa de reparto para que se hagan cargo de las compras que se pierden y no llegan a destino

Blue Express - Retraso de pedido

Resuelto Entregado. Se entregó la encomienda con el retraso correspondiente gracias a la gestión ingresado en sus distintos canales

Blue Express - Blue express no entrega paquete de shein

Resuelto Llega Paquete A Domicilio. La búsqueda de solución fue rápida desde inicio del reclamo en reclamos.cl
Antes de eso, respuestas estándar y sin argumento consistente.

Muchas gracias

Blue Express

12 Enero, 2024 - 09:20

Estimada,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

atte

Resuelto

Autor:

Resuelto

22 Enero, 2024 - 10:14

Bluexpress finalmente reconoció que perdieron el paquete.
Como la compra se hizo por Mercado libre, estos indemnizaron tanto al vendedor como a mi.

Reclamo original:

Quinta Normal, Chile
11, Enero 2024
Número: 1011786

Blue Express

No entrega de compra

SEÑORES blue express

PRESENTE

Compré un producto por Mercadolibre a una tienda originaria de Puerto Montt. El sistema arrojó fechas de entrega entre el 8 y 11 de enero.El pedido según el tracking fue retirado por Bluexpress en puerto montt el 5 de enero, el 6 de enero fue recibido en bodega de Santiago y el 8 de enero a las 8.12 hrs me llegó mensaje que mi compra estaba EN RUTA, a mi domicilio y que llegaría ese día máximo a las 22 hrs. Desde entonces el track no se ha movido, sigue con el mismo mensaje de EN RUTA, la vendedora también esta preocupada ya que si no hacen la entrega Mercadolibre no le paga la venta, ha vencido el plazo de entrega maximo señalado al hacer la compra. El sistema whatsapp de Bluexpress para consultas no funciona, un bot te hace preguntas y después te dice Pronto uno de nuestros agentes de Mercado Libre te atenderá.....y nunca nadie te atiende.por favor dejen de elegir a esta empresa como medio de transporte de sus ventas

Objetivo: Obtener una solucion Recibir mi compra a la brevedad. Que los canales de atencion funcionen

Autor: M.G.

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Publicado el Jueves, Enero 11, 2024 - 20:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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