Estimados/as la experiencia no fue satisfactoria, por error mío y también por la forma de comunicación con la empresa, cuentan con un WahtsApp con un asistente virtual y con preguntas y respuestas preestablecidas, que lamentablemente solucionan casos específicos. La solucion la encontre escribiendo a la cuenta de instagram de Bluexpress, allí me atendió una señorita de nombre Naldy y fue quien en un corto tiempo dio solución, mi agradecimiento a ella y mis felicitaciones por su eficiencia, cortesía y buena voluntad.