No quieren entregar en mi domicilio

Durante este último año no he podido recibir ninguna de las compras que, lamentablemente, han sido enviadas por Bluexpress, ya sea desde AliExpress o Mercado Libre. cada vez que esto ocurre, la empresa alega que no puede encontrar mi domicilio o que no había nadie en casa, lo cual es completamente falso.En cada ocasión he tenido que realizar un reclamo formal o acudir al sernac para que finalmente dejen el paquete en un punto Blue, ya que simplemente no quieren entregarlo en mi domicilio. Digo "no quieren" porque he visto en múltiples ocasiones a los repartidores en mi misma cuadra, pero nunca se detienen en mi dirección.La dirección está correcta, todos los datos están bien ingresados, y lo más frustrante es que el año pasado no tuve este tipo de problemas. sin embargo, este año, cada compra enviada por este nefasto servicio de envío presenta el mismo inconveniente: no llega a mi casa.no responden por ninguno de sus canales de atención y siempre culpan al usuario, cuando el problema claramente es de ellos. Tengo listas completas de reclamos e información acumulada que muestran el mismo patrón de negligencia.Lo único que me falta es presentar una denuncia formal en un juzgado, porque ya no veo otra forma de que esta situación cambie. siempre es lo mismo: pérdida de tiempo, dinero, y desgaste innecesario debido a la ineptitud del servicio.