Demora excesiva en entrega de productos

Señores Blue ExpressRealice una compra en la empresa Silk, el día 01 de Diciembre, el cual se pagó el envío con entrega a mi domicilio, el período de entrega era de 5 días hábiles. Hasta el día de hoy no he recibido mi pedido. Se ingresó un reclamo por este medio el día 17 de diciembre, por cual la empresa Blue Express contestó al otro día vía mail, pero solo para corroborar los datos de entrega. aún no han dado ningún tipo de solución ni tampoco se han comunicado para dar alguna explicación. Yo necesito que el pedido sea entregado hoy o mañana como plazo máximo ya que realice la compra con mucha anticipación para no pasar este tipo de problema. la empresa BLUE EXPRESS no la recomiendo para nada, ya que nadie se responsabiliza por los pedidos, nadie responde seriamente los requerimientos, pésimo servicio, empresa poco seria y me tiene casi esclavizada en mi casa por si llega el pedido. no recomiendo A NINGUNA EMPRESA TRABAJAR CON BLUE EXPRESS, ya que el cliente es que pasa el mal rato.