Retraso en la entrega de pedido

Buenas tardes, quisiera saber porque se ha demorado tanto la entrega de mi pedido.El 2/12 cambié la dirección, ya que no puedieron entregar en el punto de bluexpress porque estaba cerrado y averiguando en su página ese punto de retiro que seleccioné ya no existe. Ayer 9/12 volví a revisar la página ya que me llegó una actualización por Temu y me pedía cambiar la dirección porque tuvieron problemas de entrega no se que tipo de problema ya que no especificaron. Hoy volví a revisar el estado de mi pedido y aparece el mismo mensaje que ayer "Problema de entrega Santiago" y me piden volver a cambiar la dirección.Esto es lo que me aparece ahora, me piden volver a cambiar la dirección y ya la he cambiado 2 veces. Me parece muy raro que me pidan tanto el cambio de dirección y el pedido ni siquiera lo han intentado entregar nuevamente después del 2/12 y este lo necesito que llegue si o si esta semanaSi no lo pueden entregar a domicilio por favor habiliten o demne la opción de que puedan dejar el pedido en un punto Copec para retiro pero me parece una falta de respeto que me pidan tanto el cambio de dirección y el pedido no tenga más intento de entrega. Y eso que varias veces me han dicho que la entrega es en 24 a 72 hrs después del cambio de domicilio