Pedido devuelto

deEl día 8 de noviembre recibieron mi paquete para envío desde Santiago a Frutillar, punto de retiro... el 11 de noviembre debía llegar, pero me enviaron un correo diciendo que no habían podido hacer la entrega pero que al día siguiente lo harían, el 12 de noviembre me llega un correo diciendo que no encontraron la dirección (ojo, que venia a su propio punto de retiro), que cambiara la dirección, la volví a colocar como punto de retiro verificando que la dirección estuviera correcta. El día 13 de noviembre me llega un correo nuevamente diciendo que no encontraron la dirección y que nuevamente la cambiara, lo que hice nuevamente y me llego inmediatamente un correo que decía que no encontraron la dirección y que lo devolverían al remitente.Esto es claramente un error de su empresa, porque el punto de retiro lo definen ustedes, el transportista lo contratan ustedes y nadie da solución, en el WhatsApp no me dieron ninguna solución, lo único que me dijeron es que lo lamentaban.Esta situación ha generado una ola de problemas pues me cancelaron los trabajos que debía hacer con esas prendas compradas, tuve que hacer devolución de los dineros adelantados, y ya invertidos en estas prendas, sin contar con que perdí clientes con los cuales llevaba tiempo trabajando, además de cancelar de nuevo el envío ya que por supuesto no iba a arriesgarme a trabajar con ustedes nuevamente.Solicité reembolso pero tampoco me dan solución. y un lo lamento no me sirve de nada.Mal servicio, mal canal de servicio al cliente.Hoy 19 de noviembre gracias a ustedes aun no recibo mi pedido ya que además estuvieron con el pedido retenido por 4 días antes de enviarlo a Santiago