Blue Express

Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

73.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

2.271

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

73.2% Blue Express

68.4% Starken

51.5% Pullman Cargo

31.8% Chilexpress

27.3% DHL Worldwide Express

25.7% Correos de Chile

24.1% MailAmericas

18.8% Fedex

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Envío no entregado

Resuelto Resuelto, El Producto Llegó Ayer 20/08 Al Mediodia. Sugiero revisar el procedimiento de la situación de no entrega del paquete porque no hay quien lo reciba en la dirección definida, porque en este caso no se ajustó a la realidad. Me refiero a evidencias por ejemplo fotográficas que aseguren que el trasportista esta en el domicilio, evidencias del intento de contacto telefónico con el destinatario definido como el comprador/receptor del producto, etc.)

Gracias de antemano.

🙁 Blue Express - No entregan a domicilio

No Resuelto No Resuelto. Al final llego de nuevo el mismo repartidor despues de 6 dias, me llamo por telefono a 100 metros de distancia de mi casa y tuve que ir a buscar el paquete. No tienen arreglo, te mandaran correos diciendo que no hay acceso cuando en la misma foto que alegan que el porton esta cerrado se ve claramente abierto. Es como pelearle a la pared, ni se molesten. Por mi parte cada vez que vez Blue Express como repartidores cancelare la compra.

🙂 Blue Express - Pedido N°9487767310, llegan y tiran los paquetes

Resuelto Bluexpress Express Tomo Considerando De Mi Situación. Si bien no puedo comprobar que la empresa haya tomado acciones, aseguraron que no volverá a pasar. Lamentablemente por como ocurrieron las cosas es difícil registrar evidencia, pero es fundamental para que la empresa pueda tomar acciones con repartidores que tengan este tipo de problemas "cognitivos".

🙂 Blue Express - Mi paquete no estaba en el lockers asignado

Resuelto Resulto. Buscaron la solución de envío

🙁 Blue Express - Direccion inubicable

No Resuelto Negativo. finalmente ellos hacen lo que quieren con los clientes, tuve que deviranar el pedido a un punto de reparto. y resulta que el mismo dia en la tarde llegan a entregar a domicilio otros dos pedidos mas.
Esto indica que hacen un trabajo mediocre, un dia si o tro dia no.

🙁 Blue Express - Demora en entrega

No Resuelto Un Mese Sin Entrega Del La Encomienda, Yo Creo Que Lo Perdieron. Sin detalles

🙂 Blue Express - Mucha demora en comparación con correos de chile

Resuelto Llegó. Llegó ok, que por favor no vuelva a pasar a ningún usuario

🙂 Blue Express - No entregan pedido porque no saben leer el nombre de la calle y acusan no encontrar domicilio.

Resuelto Satisfactorio.. Tras el reclamo encontraron rápidamente el domicilio que 2 veces previas habían marcado como no ubicable.

🙂 Blue Express - Incumplimiento de entrega

Resuelto Me Enviaron El Producto. Se contactaron conmigo y me hicieron el envio

🙁 Blue Express - Tienen retenido mi pedido

No Resuelto Indemnización. Aun no llega la indemnización

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙁 Blue Express - Paquete no fue entregado y nadie responde

No Resuelto Caso No Resuelto. Finalmente Blue Express no se hizo responsable de la perdida del paquete. Dijeron que Aliexpress debía responder, cuando la perdida fue en manos de Blue Express. No me hicieron devolución del dinero, pero si le descontaron al repartidor más de 3 veces el valor del paquete.

No entiendo porqué le descontaron tanto al repartidor, si a mi no me respondieron con la devolución del dinero. Ni siquiera me preguntaron cuanto era el valor del producto para descontarle lo justo. Así es que no solo no me pagaron nada, además se quedaron con el dinero del repartidor, por una perdida que no tendrá ningún costo para ellos como empresa.

Es una verguenza que una gran empresa como Copec, cometa abusos con la gente que más lo necesita, y peor aun, con sus propios trabajadores.

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

Punta Arenas, Chile
22, Agosto 2026
Número: 1121754

Blue Express

Atraso con pedido sin solución

SEÑORES Blue Express

PRESENTE

Mi pedido esta atrasado y lo peor de todo es que llego a la ciudad donde vivo y al contactar con ellos me han dicho que no van a repartir el pedido, ya que no es un día hábil, siendo que el dia sábado igual realizan repartos. Me he tratado de contactar con algún agente o ejecutivo y te contestan solo robots, le he solicitado retirar yo el pedido y me dicen que no. No me dan una solución estando mi rPedido aquí y mas encima están atrasados.

Objetivo: Obtener una solucion Que me entreguen mi pedido el día de hoy, ya que el lunes viajo y no estaré en la ciudad y en mi casa no habrá nadie para recibir.

Autor: K.B.

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Publicado el Sábado, Agosto 22, 2026 - 14:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.